Retur og angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon

 

Her står det du trenger å vite hvis noe skal sendes tilbake, eller hvis det er noe galt med det du har fått. Er du i tvil, ring oss heller på 916 99 186 / 992 49 687 — vi finner en løsning før vi teller dager.

​

Angrerett — 14 dager for privatpersoner

 

Handler du som privatperson, har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

​

Slik går du fram

 

Send e-post til post@seimgjerde.no med ordrenummeret ditt og si at du vil angre. Du kan også bruke Forbrukertilsynets angreskjema. Varen skal være hos oss innen 14 dager etter at du meldte fra, og du dekker returfrakten. Vi betaler tilbake innen 14 dager etter at vi har fått meldingen din — forutsatt at vi har fått varen tilbake, eller at du har dokumentert at den er sendt.

Varen kan pakkes ut og undersøkes slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt mer enn det, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Send den tilbake i samme stand og mengde som du fikk den.

​

Hva angreretten ikke dekker

 

Varer som er laget spesielt til deg, har ikke angrerett. Hos oss betyr det stolper og profiler kappet i spesialmål, og varer pulverlakkert i en farge du har valgt. Lagerførte standardvarer har full angrerett, også når de er levert som en pakke.

​

Retur for bedrifter

 

Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp mellom næringsdrivende. Skal du returnere noe, avtaler vi det i hvert enkelt tilfelle, og returen må være godkjent skriftlig av oss før varen sendes.

​

Feil vare eller transportskade

 

Ta bilde av varen og emballasjen og send oss e-post så snart du oppdager det, med ordrenummer. Da ordner vi det. Ikke sett i gang med utbedring på egen hånd før du har snakket med oss — kostnader du tar selv, uten avtale, dekker vi ikke.

​

Reklamasjon — fem år på gjerder

 

Som privatperson kan du reklamere i to år etter at du overtok varen. På varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år — gjerder, stolper, porter og rekkverk — er fristen fem år. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; reklamerer du innen to måneder, er du alltid innenfor. For bedrifter er reklamasjonsfristen 12 måneder, med mindre noe annet er avtalt.

​

Varer som ikke hentes

 

Blir en sending stående uhentet, må vi dekke inn frakten tur/retur. For bedrifter kommer et gebyr på kr 275 i tillegg. Dette gjelder ikke når du har brukt angreretten.

​

Kontakt

 

Seim Gjerde AS, Bekkeveien 7, 3236 Sandefjord. E-post post@seimgjerde.no, telefon 916 99 186 / 992 49 687.