Kundeservice

Vi svarer, og vi svarer raskt

 

Her finner du svaret på det folk oftest lurer på: hvordan du handler hos oss, hva som skjer om noe må sendes tilbake, hvordan vi behandler opplysningene dine, og hvordan du får tak i oss. Finner du ikke svaret, ring 916 99 186 / 992 49 687.

​

Slik handler du

 

Fra bestilling til ferdig levert — henting eller frakt, og hvorfor du aldri blir belastet før du vet totalen.

 

Slik handler du →

​

Retur og angrerett

 

14 dagers angrerett for privatpersoner, og hva du gjør hvis noe er feil eller skadet.

 

Retur og angrerett →

​

Personvern

 

Hva vi lagrer, hvor lenge vi lagrer det, og hva vi aldri gjør med opplysningene dine.

 

Personvernerklæring →

​

Kontakt oss

 

Telefon, e-post og adresse — og et skjema hvis du vil ha pris på materiell eller en jobb.

 

Kontakt oss →

​

Kort om oss

 

Seim Gjerde AS, Bekkeveien 7, 3236 Sandefjord. Vi har anleggsgård med gjerdeutstilling ute, ikke butikk med skranke — ring gjerne før du kommer. Telefon 916 99 186 / 992 49 687, e-post post@seimgjerde.no.

​

De fullstendige salgsbetingelsene står under.

​

Salgsbetingelser

 

Disse betingelsene gjelder for kjøp i nettbutikken vår, webshop.seimgjerde.no. Handler du som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og de rettighetene kan ikke avtales bort. Handler du på vegne av en bedrift, et lag eller en offentlig virksomhet, gjelder kjøpsloven og avtaleloven, og punktene som er merket gjelder bedrift kommer i tillegg. Lovene finner du på lovdata.no.

1. Partene

 

Selger: Seim Gjerde AS, Bekkeveien 7, 3236 Sandefjord. Org.nr 997 986 849 MVA. E-post post@seimgjerde.no, telefon 916 99 186 / 992 49 687.

Kjøper: den som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

2. Priser

 

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Mva-beløpet vises i kassen. Frakt er ikke inkludert i produktprisen — se punkt 4 og 6. Henting på lageret vårt er gratis.

Vi tar forbehold om skrive- og prisfeil. Har det skjedd en skrive- eller tastefeil i bestillingsløsningen eller i bestillingen din, og den andre parten forsto eller burde forstått at det var en feil, er avtalen ikke bindende. Gjelder bedrift: ved skrive- eller trykkfeil som utgjør mer enn 15 % av normal utsalgspris kan vi slette eller avvise ordren, forutsatt at feilen rettes innen rimelig tid etter at den er oppdaget.

3. Lagerbeholdning og leveringstid

 

Vi er gjerdemontører med eget lager, og bruker deler av lageret på egne oppdrag. Vi kan derfor ikke vise oppdatert lagerbeholdning i nettbutikken. Noen varer ligger klare i Sandefjord; andre må bestilles inn, og da kan leveringstiden være inntil 6 uker. Du får vite hva som gjelder for din bestilling i ordrebekreftelsen, før avtalen er bindende.

4. Bestilling og når avtalen blir bindende

 

Velger du henting, er totalprisen kjent i kassen, og avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt.

Velger du frakt, er bestillingen din en forespørsel til oss. Vi svarer med fraktpris, totalpris og leveringstid — vi svarer fort, som regel innen 1–2 virkedager. Avtalen blir bindende først når du har godtatt denne ordrebekreftelsen. Fram til da er verken du eller vi forpliktet, og du skal ikke ha betalt noe. Godtar du ikke, avbryter vi bestillingen uten kostnad for deg.

5. Betaling

 

Du betaler ingenting når du sender bestillingen. I kassen velger du «Betal etter bekreftelse».

Henter du selv i Sandefjord, betaler du med Vipps når du henter varene.

Skal varene sendes, får du fraktpris og totalpris i ordrebekreftelsen. Når du har godtatt den, sender vi faktura. Fakturaen utstedes ved forsendelse.

Gjelder bedrift: faktura har den betalingsfristen som står på fakturaen. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og kravet kan sendes til inkasso etter forutgående varsel. Faktura tilbys ikke til kjøpere under 18 år.

6. Frakt og levering

 

Vi sender i hele landet. Frakten er ikke en fast sats, fordi den regnes ut fra antall kolli, vekt og størrelse på det du bestiller, og hvor det skal. Stolper, flettverk og porter er lange og tunge varer som går på pall, og det er stor forskjell på ett kolli småvarer og en pall gjerdemateriell. Vi regner frakten for hver ordre og oppgir den i ordrebekreftelsen, før du er bundet av noe.

Leveringstiden avtales i ordrebekreftelsen. Er ingen tid avtalt, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen når du handler som privatperson. Gjelder bedrift: senest 60 dager, og oppgitte leveringstider er veiledende i antall hverdager. Fraktførers tid kan komme i tillegg.

Varene leveres på pall til nærmeste kjørbare vei. Du må kunne ta imot og bære inn selv, eller avtale kran eller lift med oss på forhånd. Levering er skjedd når du eller din representant har overtatt varen.

Henting på lageret i Bekkeveien 7, 3236 Sandefjord, er gratis. Vi sier fra når ordren er klar til henting.

7. Risikoen for varen

 

Risikoen går over på deg når du eller din representant har overtatt varen. Gjelder bedrift: med mindre annet er skriftlig avtalt går risikoen over når varen overleveres til fraktfører.

8. Angrerett for privatpersoner

 

Handler du som privatperson, har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen. Du melder fra ved å sende oss e-post til post@seimgjerde.no. Du kan også bruke Forbrukertilsynets angreskjema. Varen skal sendes tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra, og du dekker de direkte kostnadene ved retur. Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din, forutsatt at vi har fått varen tilbake eller dokumentasjon på at den er sendt.

Varen kan brukes og undersøkes på en forsvarlig måte for å vurdere om du vil beholde den. Blir verdien redusert mer enn det, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde.

Angreretten gjelder ikke varer som er tilvirket etter dine spesifikasjoner. Hos oss er det stolper og profiler kappet i spesialmål, og varer pulverlakkert i en farge du har valgt. Lagerførte standardvarer har full angrerett, også når de er levert som en pakke.

Gjelder bedrift: angrerettloven gjelder ikke ved kjøp mellom næringsdrivende. Retur avtales med oss i hvert enkelt tilfelle og må godkjennes skriftlig før varen sendes.

9. Forsinkelse

 

Blir leveringen forsinket, kontakter vi deg med forklaring og ny leveringstid. Leverer vi ikke til avtalt tid, og det ikke skyldes deg, kan du som privatperson holde betalingen tilbake, kreve levering, heve avtalen eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Gjelder bedrift: vi svarer ikke for indirekte tap eller driftstap som følge av forsinkelse.

10. Mangel ved varen og reklamasjon

 

Er varen mangelfull, må du melde fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Send e-post til post@seimgjerde.no med ordrenummer og bilde, så finner vi en løsning. Meld gjerne fra så snart du oppdager noe — har du reklamert innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er du alltid innenfor.

Som privatperson kan du reklamere i to år etter at du overtok varen. På varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år — som gjerder, stolper, porter og rekkverk — er fristen fem år. Du kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

Skader oppstått under transport skal meldes til oss så snart du oppdager dem, og senest innen rimelig tid etter mottak, med bilde. Alle returer og reklamasjoner skal godkjennes av oss før varen sendes tilbake. Setter du selv i gang tiltak for å utbedre en mangel ut over det som er avtalt med oss, dekker vi ikke de kostnadene.

Gjelder bedrift: med mindre annet er avtalt selges varene med 12 måneders reklamasjonsfrist, jf. kjøpsloven § 3.

11. Uavhentede varer

 

Gjelder bedrift: uavhentede og ikke-forskuddsbetalte pakker belastes et gebyr på kr 275 pluss frakt tur/retur for å dekke våre utlegg. For privatpersoner kan vi kreve dekket våre faktiske kostnader ved frakt tur/retur for pakker som ikke hentes. Dette gjelder ikke når du har benyttet angreretten.

12. Garanti

 

Garanti fra oss eller fra produsenten gir deg rettigheter i tillegg til dem du allerede har etter loven, og begrenser dem ikke.

13. Personopplysninger

 

Seim Gjerde AS er behandlingsansvarlig. Vi behandler navn, adresse, e-post, telefonnummer og bestillingshistorikk for å kunne gjennomføre kjøpet, sende faktura og gi deg service. Opplysningene deles bare med dem som må ha dem for å levere ordren, som transportør og regnskapsfører, og der loven krever det. Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring uten at du har samtykket. Du kan be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte post@seimgjerde.no.

14. Force majeure

 

Blir vi hindret fra å levere, eller blir levering urimelig tyngende som følge av forhold vi ikke rår over — som brann, krig, arbeidskonflikt, offentlige restriksjoner, mangel på transportmidler eller vareknapphet og forsinkelser hos underleverandører som følge av slike forhold — er vi fritatt for ansvar ut over å kreditere kjøpesummen for den varen det gjelder.

15. Klage og konfliktløsning

 

Klager retter du til oss på post@seimgjerde.no eller telefon 916 99 186 / 992 49 687. Vi prøver å løse saken i minnelighet. Blir vi ikke enige, kan du som privatperson bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler, og videre til Forbrukerklageutvalget. Gjelder bedrift: tvister avgjøres etter norsk rett.

Sist oppdatert 3. september 2026.